Política de Devoluciones
Última actualización: 14 de Abril de 2026
01 Derecho de Retracto
Bajo la ley de protección al consumidor, usted dispone de un plazo de **cinco (5) días hábiles** después de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (sin uso, con empaques y sellos originales intactos).
02 Equipos Dañados
Al recibir su compra, por favor verifique que el empaque se encuentre en excelente estado. Si observa golpes o daños, deje la observación en la guía de la transportadora y notifíquenos inmediatamente. Cambiaremos el producto si presenta daños de fábrica o no concuerda con lo ordenado.
03 Garantía Oficial
Nuestros equipos cuentan con garantía oficial (ej. 1 año para portátiles directamente con la marca). Esta garantía aplica por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación no autorizada del software o hardware.
04 Procedimiento
Para iniciar una devolución o aplicar una garantía, comuníquese a través de nuestro correo electrónico de soporte. Tras aprobarse la solicitud, le indicaremos a dónde despachar el equipo y el costo de los envíos será evaluado según el caso.
05 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación del reembolso. Si procede, este se reintegrará a su método de pago original (**Mercado Pago**, transferencia, tarjeta) en un periodo de tiempo estipulado por su respectiva entidad bancaria.